Un proceso de colaboración en el asesoramiento, planificación, acceso (o facilitación) y defensa de las opciones y servicios, para encontrar las mejores opciones a las necesidades de salud de los individuos, mediante la comunicación y los recursos disponibles a fin de promover la calidad y la eficacia de costes en los resultados (Case Management Society of America)

Cristina Rimbau Andreu, profesora de la Universidad de Barcelona, del Área de Trabajo Social, y miembro del Seminario de Intervención y Políticas Sociales (SIPOSO)

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